Politique de remboursement

Conditions de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Pour être éligible à un retour, l’article ne doit pas avoir été utilisé, lavé, ou porté, et doit être dans son emballage d’origine.

Procédure

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à fashiondoll972@zohomail.com en précisant le numéro de commande. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Articles non remboursables

Les articles soldés, les produits personnalisés (ex. : lace wigs ajustées) et les produits d’hygiène ne sont pas remboursables.